Gästprofilen: Michael Schüller
Michael Schüller är vd för Svenska Möten.
Michael är en erfaren ledare med bakgrund inom kommersiell utveckling, verksamhetsstyrning och organisationsförändring i både Sverige och internationellt.
Han har dessutom ett stort engagemang för hållbarhet, inkludering och utveckling av god möteskultur.
Du berättade nyligen att svenska mötesbokare är mer erfarna än genomsnittet. Vad handlar det om?
Det bygger på en ny global rapport från IACC – Meeting Room of the Future. Det är verkligen glädjande att se hur svenska mötesbokare lyfts fram i denna rapport. Den visar att vi i Sverige har den mest erfarna gruppen mötesbokare i hela undersökningen – nästan 30 procent har arbetat med mötesplanering i över 20 år, vilket är betydligt högre än det globala snittet.
Men det handlar inte bara om erfarenhet i antal år – det handlar också om rollens djup. Över 60 procent uppger att de ägnar mellan 75 och 100 procent av sin arbetstid åt mötesplanering, vilket vittnar om en hög grad av professionalisering. Svenska mötesbokare har en stark strategisk förståelse för mötets roll – inte bara som en logistisk aktivitet, utan som ett verktyg för att driva affärsmål, engagemang och hållbarhetsarbete. Det gör att vi i Sverige ofta ligger i framkant, både tankemässigt och praktiskt.
Du har sagt att vi inte behöver fler utan bättre möten. Vad är det viktigaste vi som leverantörer kan göra för att hjälpa kunderna att uppnå det?
Jag är övertygad om att vi har nått en punkt där kvalitet måste gå före kvantitet. Det räcker inte längre med att bara erbjuda en lokal – vi som leverantörer behöver vara strategiska partners genom hela mötesresan. Det innebär att hjälpa kunden med allt från syftesformulering, planering och bokning, till genomförande, uppföljning och klimatrapportering.
Kunderna ska känna att de kan luta sig mot oss – inte bara när det gäller det praktiska, utan också när det gäller frågor som rör hållbarhet, säkerhet och socialt ansvar. Att en anläggning lever upp till en högt ställd uppförandekod för etik och miljö kommer att bli en hygienfaktor, inte en bonus.
Det som verkligen gör skillnad är förmågan att förenkla vardagen och arbetet för både bokare och inköpare av möten. Oavsett om kunden har full koll eller bara är i början av planeringen ska vi kunna stötta, vägleda och avlasta. Vi måste också hjälpa till att se mötet som något större – som en investering i företagskultur, med tillit och välmående bland medarbetare. Det kräver att vi tar ansvar för hela värdekedjan och skapar en trygghet för kunden genom att visa att vi är med hela vägen – både strategiskt, operativt och med ett tydligt ansvarstagande.
En trend ni lyfter är superinkludering. Vad handlar den om?
Superinkludering är en trend som vi belyste redan i förra årets trendrapport – och den är inte mindre viktig i år. För mig handlar det om att gå från god vilja till konkret handling i hur vi designar och genomför möten. Det innebär att varje individ – oavsett bakgrund eller behov – ska kunna känna sig trygg, delaktig och betydelsefull. Och då räcker det inte att enbart tänka på det uppenbara, som kön eller fysisk tillgänglighet.
En central del av denna trend är att också identifiera och möta de osynliga behoven. Det kan handla om neurologisk variation, kulturella olikheter eller specifika behov som grundar sig i människors livserfarenheter.
Det räcker inte längre att bara skapa mötesrum där alla får plats och där syfte, mål och agenda är tydliga. Det handlar om att aktivt arbeta för att varje deltagare ska känna sig sedd, hörd och trygg – och inte minst uppleva att de har en verklig roll i mötets framgång.
Internationellt ser vi hur inkludering kopplas allt tydligare till företagskultur, hälsa och rekrytering. Psykologisk trygghet är avgörande – för det är när människor känner sig trygga och respekterade i en mötessituation som de vågar bidra, och det är just där utveckling sker.
För att lyckas måste vi våga ställa rätt frågor, ibland även anonymt, och ge deltagarna möjlighet att påverka. Som mötespartner ser jag det som vårt ansvar att hjälpa kunderna att identifiera och undanröja hinder – innan de ens uppstår. Först då kan vi skapa möten där alla faktiskt känner att de har en självklar plats.
Om Svenska Möten
Svenska Möten är experter på möten och hjälper företag och organisationer att utvecklas genom att ta vara på kraften i det personliga mötet. Svenska Möten grundades 1981 och ägs gemensamt av över 150 mötesanläggningar runt om i Sverige. Samtliga anläggningar är certifierade utifrån höga kvalitetskrav och miljömärkta enligt Svanen eller Green Key. Svenska Möten är certifierade enligt ISO 9001 Kvalitetsledningssystem och ISO 14001 Miljöledningssystem. Läs mer på svenskamoten.se.